Política de Privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Titular: Rafael Arjonilla Gutiérrez (nombre comercial: Pulsarwebs)
NIF: 46883872M
Dirección: C/ Federico García Lorca 18, Esc. 3, 2.º B, 28840 Mejorada del Campo (Madrid), España
Email: info@pulsarwebs.com
2. Finalidad del tratamiento
En pulsarwebs.com tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto o información
- Enviar presupuestos o propuestas comerciales
- Realizar auditorías web gratuitas
- Calcular un presupuesto orientativo y enviarte los resultados de las herramientas de la web (calculadora de presupuesto, test de automatización y análisis de presencia digital)
- Gestionar las reservas de videollamada
- Atender las conversaciones con el asistente automático de la web (chat), mejorar sus respuestas y, si lo pides, avisar a Rafa, reservar una videollamada o registrar una urgencia
- Gestionar la relación con clientes
- Enviarte vídeos explicativos (por ejemplo, auditorías o formación) y saber si los has visto y hasta dónde, para resolver tus dudas
- Prestar los servicios de mantenimiento web contratados, con acceso a la web del cliente
- Gestionar pagos y suscripciones de servicios
- Hacer el seguimiento de lo que nos has pedido (por ejemplo, un recordatorio si dejas la calculadora a medias)
- Enviarte nuestro boletín y otras comunicaciones comerciales, solo si lo has pedido marcando la casilla de los correos en un formulario o una herramienta de la web. Puedes darte de baja desde cualquiera de esos correos
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la web
- Analizar el comportamiento de los usuarios en la web
- Saber por qué canal nos has conocido (buscador, campaña, otra web…) para medir qué funciona
- Proteger los formularios frente al spam
- Guardar la prueba de tu elección sobre las cookies
Los datos se guardan en nuestro CRM para atender lo que nos pides y hacer su seguimiento. Solo te enviamos correos comerciales si nos has dado tu permiso, y guardamos la fecha y el formulario en que lo diste.
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios.
3. Legitimación
- Consentimiento del interesado (formularios, suscripciones)
- Ejecución de un contrato o precontrato (servicios y presupuestos)
- Interés legítimo (mejora de servicios, análisis y seguridad, como el antispam de los formularios)
- Obligación legal (conservar la prueba de tu consentimiento sobre las cookies)
4. Conservación de los datos
- Mientras exista una relación comercial
- Mientras no solicites su supresión
- Durante los plazos legales necesarios para cumplir obligaciones fiscales o legales
5. Destinatarios
Tus datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, en calidad de encargados del tratamiento:
- Alojamiento de la web, seguridad y antispam de los formularios: Cloudflare (Turnstile)
- Correo electrónico: LucusHost (direcciones @pulsarwebs.com) y Google (Gmail)
- CRM y base de datos de clientes: Supabase, con los datos alojados en la Unión Europea
- Automatización de los formularios, las herramientas y el asistente de la web: n8n, en un servidor propio alojado por IONOS en la Unión Europea
- Reservas de videollamada: Cal.com, con Google Calendar y Google Meet
- Envío de correos (respuestas de las herramientas, recordatorios y comunicaciones comerciales): Brevo
- Copias de seguridad, copia de los formularios recibidos y registro de consentimientos: Google (Google Drive) y GitHub (copias cifradas)
- Inteligencia artificial para responder en el asistente de la web, redactar los resultados de las herramientas de análisis y como asistente en la gestión interna: Anthropic (Claude)
- Mantenimiento de las webs de clientes: Modular DS
- Gestión de tareas y del tiempo con clientes: Trello y Toggl
- Vídeos de explicación para clientes: Amazon Web Services (AWS), con los vídeos guardados en la Unión Europea (y Loom hasta el 4 de enero de 2027)
- Analítica: Google Analytics (GA4) y Microsoft Clarity, solo si aceptas las cookies de medición
- Publicidad: Google Ads y Meta (Facebook/Instagram Ads), solo si aceptas las cookies de publicidad
- Pasarelas de pago: Stripe y PayPal
- Facturación: Factura Directa
- Asesoría fiscal y contable: gestoría externa, para cumplir las obligaciones fiscales
En el caso de pagos, los datos serán tratados directamente por el proveedor de pago, no almacenando pulsarwebs.com información bancaria sensible.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google, Meta, Stripe, Cloudflare, Cal.com, Anthropic, Microsoft, GitHub o Atlassian, la empresa de Trello y Loom). Supabase es una empresa de Estados Unidos, aunque tus datos se guardan en servidores de la Unión Europea. Amazon Web Services es una empresa de Estados Unidos, aunque los vídeos se guardan en servidores de la Unión Europea.
En estos casos, se aplican las garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Derechos del usuario
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su rectificación o supresión
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a: info@pulsarwebs.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha vulnerado la normativa.
8. Procedencia de los datos
- Formularios y herramientas de la web (calculadora, test de automatización, análisis de presencia digital)
- El asistente automático de la web (chat)
- Reservas de videollamada
- Correos electrónicos
- Comunicaciones directas con el usuario
- Las webs de nuestros clientes de mantenimiento, cuando trabajamos en ellas por encargo suyo
- La página de los vídeos que te enviamos (cuándo la abres y hasta dónde ves el vídeo)
Categorías de datos:
- Datos identificativos (nombre, email, teléfono)
- Datos profesionales o comerciales
- Información facilitada en formularios, herramientas y el asistente de la web (por ejemplo, datos de tu negocio y de tu web)
- Origen de la visita (página por la que entraste, web de procedencia y campaña), solo si aceptas las cookies de medición; si no, solo los de la página desde la que escribes
No se tratan categorías especiales de datos.
9. Tabla de tratamientos
| Tratamiento | Finalidad | Base legal | Datos | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formularios de contacto | Responder consultas y hacer el seguimiento de lo que nos pides | Consentimiento | Nombre, email, teléfono, mensaje | Hasta solicitud de supresión |
| Herramientas de la web | Calcular el presupuesto o el diagnóstico, enviarte el resultado y hacer el seguimiento de lo que nos pides | Consentimiento | Nombre, email, teléfono, datos del negocio y de la web | Relación comercial o interés activo |
| Asistente de la web (chat) | Responder tus preguntas, mejorar las respuestas del asistente y, si lo pides, avisar a Rafa, reservar una videollamada o registrar una urgencia | Consentimiento / precontrato; interés legítimo para mejorar el asistente | Lo que escribas y, si los das, nombre, email, teléfono y web | Para mejorar el asistente, guardamos las conversaciones un máximo de 30 días; si reservas, avisas o dejas tus datos, la conversación queda junto a tu ficha mientras exista la relación o hasta que pidas su supresión |
| Reservas de videollamada | Gestionar la cita | Consentimiento / precontrato | Nombre, email, teléfono | Relación comercial o interés activo |
| Leads y auditorías | Envío de auditorías y propuestas y seguimiento de lo que nos pides | Consentimiento / precontrato | Datos identificativos y web | Relación comercial o interés activo |
| Mantenimiento web | Prestar el servicio contratado en la web del cliente | Contrato (como encargados del tratamiento del cliente) | Los datos que haya en la web del cliente | Mientras dure el contrato |
| Clientes | Prestación de servicios | Contrato | Datos identificativos, facturación | Obligaciones legales |
| Vídeos para clientes | Enviarte vídeos explicativos (auditorías, formación) y saber si los has visto y hasta dónde, para resolver tus dudas | Contrato / precontrato; interés legítimo para saber si se han visto | Tu nombre y correo, cuándo abres el vídeo y hasta dónde lo ves (sin IP ni datos del navegador) | Mientras exista la relación o hasta que pidas su supresión |
| Pagos y suscripciones | Gestión de cobros recurrentes | Contrato | Datos de pago (gestionados por Stripe) | Según obligaciones legales |
| Boletín y comunicaciones comerciales | Enviarte el boletín y otras comunicaciones comerciales, si marcaste la casilla de los correos | Consentimiento | Email, nombre, fecha y formulario en que diste el permiso | Hasta que te des de baja |
| Analítica web | Análisis de uso y mejora | Consentimiento | Datos de navegación | Según cookies |
| Origen de la visita | Saber qué canal funciona | Consentimiento | Página de entrada, web de procedencia, campaña | 90 días en tu navegador; con tu ficha, mientras exista |
| Registro de consentimientos | Probar tu elección sobre las cookies | Obligación legal | Elección, fecha e identificador anónimo | Según obligaciones legales |
| Antispam | Proteger los formularios | Interés legítimo | Datos técnicos del navegador | Lo que dura la comprobación |
10. Seguridad de los datos
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
11. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No se recopilan intencionadamente datos de menores.
12. Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o técnicos. Se recomienda revisarla periódicamente.