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Emergencias WordPress: tu web no funciona, la arreglamos hoy

Soporte urgente para webs WordPress caídas o rotas: no carga, pantalla blanca, error 500, «ha habido un error crítico» o no te deja entrar. Nos ponemos el mismo día, sea laborable o no, y si no vuelve a funcionar, te devolvemos el dinero. 249 € + IVA, con hasta 3 horas de trabajo y un mes de mantenimiento incluido. Desde Madrid, para toda España.

Avísanos ahora

Rafa te contesta en cuanto lo lea, también en fin de semana.

Rafa

Protección de datos. Responsable: Rafael Arjonilla Gutiérrez (Pulsarwebs). Finalidad: atender tu aviso, llamarte o escribirte para confirmar que podemos ayudarte y, si lo pides, arreglar tu web. Legitimación: tu consentimiento. Tus datos se guardan en nuestro CRM y no se ceden a nadie salvo obligación legal. Puedes acceder a ellos, corregirlos o pedir que los borremos escribiendo a info@pulsarwebs.com. Más información en la política de privacidad (se abre en una pestaña nueva).

Qué cubre el soporte urgente WordPress

Son las averías que dejan una web fuera de juego de un día para otro. Casi siempre tienen detrás una actualización, un plugin que choca con otro o un cambio que salió mal.

  • La web está caída o no carga

    Entras y no sale nada, tarda una eternidad o el navegador dice que no se puede conectar.

  • «Ha habido un error crítico en esta web»

    El mensaje de WordPress que aparece cuando un plugin, el tema o una actualización han roto algo.

  • Pantalla blanca o error 500

    La web se queda en blanco o el servidor devuelve un error. A veces solo en algunas páginas.

  • No puedes entrar al escritorio

    El acceso a WordPress da error, se queda en bucle o te devuelve a la pantalla de entrada.

  • Una actualización lo ha roto

    Después de actualizar un plugin, el tema o WordPress, el menú, el formulario o el pago han dejado de funcionar.

  • Un cambio ha salido mal

    Alguien ha tocado código, ha instalado algo o ha cambiado la configuración y la web ya no va.

  • Te han hackeado y tienes copia

    La web muestra cosas raras o Google avisa de que es peligrosa. Si hay una copia de seguridad anterior, la restauramos y queda limpia.

Reparación WordPress urgente: 249 € + IVA, y si no funciona, no pagas

Un precio cerrado, pagado antes de empezar, con todo lo que hace falta para que la web vuelva a funcionar.

  • Diagnóstico y hasta 3 horas de trabajo

    En ese tiempo se resuelve la mayoría de las averías. Si hace falta más, paramos y te damos un precio cerrado antes de seguir.

  • Empezamos el mismo día, sea laborable o no

    Si avisas antes de las 14:00, nos ponemos ese mismo día; si no, a primera hora del siguiente. También fines de semana y festivos.

  • Si no vuelve a funcionar, te devolvemos el dinero

    Funcionar incluye dejar la web como estaba o restaurar una copia anterior. Si no lo conseguimos, no pagas.

  • Un informe de lo que ha pasado

    Qué se ha roto, por qué y qué conviene hacer para que no se repita, en lenguaje que se entiende.

  • Un mes de mantenimiento incluido

    El plan que le toque a tu web, gratis el primer mes: actualizaciones, copias y vigilancia las 24 horas. Así es el mantenimiento.

  • Sin permanencia ni letra pequeña

    Pagas una vez, con tarjeta, antes de empezar. El mes de mantenimiento no te obliga a seguir.

Qué hacemos en una emergencia WordPress y qué no

Una emergencia es dejar la web como estaba antes de romperse. Lo demás, si lo quieres, se habla después y con su precio.

  • Lo que no hacemos: Rediseñar la web o hacerla nueva

    Lo que hacemos: Encontrar qué ha roto la web y repararla

  • Lo que no hacemos: Tocar la web sin red, a ver qué pasa

    Lo que hacemos: Hacer una copia de seguridad antes de tocar nada

  • Lo que no hacemos: Añadir funciones, velocidad o SEO aprovechando que entramos

    Lo que hacemos: Desactivar el plugin o el tema que falla y dejar la web como estaba

  • Lo que no hacemos: Limpiar a mano una web hackeada sin copia de seguridad

    Lo que hacemos: Restaurar una copia de seguridad anterior, si existe

  • Lo que no hacemos: Trabajar de madrugada

    Lo que hacemos: Empezar el mismo día, sea laborable o no; si avisas de noche, a primera hora

  • Lo que no hacemos: Dejarte la web arreglada sin que sepas qué pasó

    Lo que hacemos: Contarte qué ha pasado y cómo evitar que se repita

Cómo funciona la ayuda urgente: de tu aviso a la web reparada

Cuatro pasos. El primero es tuyo y te lleva un minuto.

  1. Avisas

    Rellenas el formulario con tu web, tu teléfono y qué le pasa. Cuanto más nos cuentes, antes empezamos.

  2. Te contestamos

    Rafa te llama o te escribe, también en fin de semana, para confirmar que podemos atenderlo y cuándo, y te manda el enlace de pago.

  3. Nos das acceso

    A WordPress, si te deja entrar, o al servidor o al hosting si no. Solo mientras dura el trabajo.

  4. Lo arreglamos

    Trabajamos en el problema y te avisamos en cuanto la web vuelve a funcionar, con el informe de lo que ha pasado.

Webs WordPress que cuidamos desde hace años

  • Nuestra web era un dolor de cabeza constante: anticuada, lenta, difícil de actualizar y con problemas para añadir las funcionalidades que íbamos necesitando en cada momento. Gracias a Rafa y al equipo de PULSAR, ahora tenemos una plataforma moderna y personalizada que refleja nuestra identidad de siempre, pero donde la gestión de contenido es rápida y sin complicaciones para el equipo, y con la que podemos añadir nuevas secciones con facilidad. Además, contamos con ellos para satisfacer cualquier nueva estrategia a implementar y estamos encantados de que la web aguante todo lo que vamos necesitando para mejorar nuestro negocio. ¡Gracias, PULSAR, por hacer realidad nuestra visión con tanta profesionalidad y dedicación!

    Chelo Álvarezastex.es
  • Gracias al diseño cuidado de la nueva web, ahora transmitimos mejor el valor de nuestras embarcaciones. No solo por las galerías completas de imágenes y detalles técnicos más claros, sino porque la web carga rápido y es muy fácil de navegar.

    Estas mejoras no solo han atraído más clientes, sino también más propietarios interesados en listar sus barcos con nosotros. La experiencia de trabajar con PULSAR ha sido excelente; conocen nuestras necesidades y hemos colaborado en varios proyectos. Conozco a Rafa desde hace tiempo y confío plenamente en su equipo para seguir creciendo juntos.

    Recomiendo encarecidamente a PULSAR a cualquier negocio que busque profesionalismo y resultados en su presencia digital.

    Óscar Canoboats4ibiza.com
  • Llevaba tiempo pensando en crear infoproductos que pudieran ayudar a otros sin requerir mi tiempo personal. Por eso decidí montar un eCommerce de plantillas de Looker Studio e inmediatamente pensé en Rafa.

    Le conozco desde hace tiempo, y sabía que él y su equipo serían los indicados para llevar a cabo este proyecto y estar siempre tras la parte técnica. En poco tiempo pude lanzar Chartud con una web multilenguaje que ha permitido que mis productos lleguen a varios países, facilitando así la expansión de mi negocio a nivel internacional. Ahora, Chartud es mi principal fuente de ingresos, permitiéndome alcanzar una mayor independencia financiera y recuperar tiempo para invertir en otros proyectos.

    Estoy muy satisfecho con los resultados y recomiendo encarecidamente a Rafa y a todo el equipo de PULSAR a cualquier emprendedor que busque un desarrollo web profesional y efectivo.

    Alex Serranochartud.io
  • Total y absolutamente recomendado. ¡Qué pena que nada más se puedan dar 5 estrellas porque se merece el doble! Antes de empezar explica muy claramente todo el proceso a realizar. Se adapta a los tiempos establecidos en el presupuesto. En cuanto al precio, dentro de lo normal, aunque viendo el resultado puede parecer incluso barato. Te propone alternativas o mejoras que a nosotros se nos hayan podido escapar. Prioriza el resultado de la web a su propio beneficio económico, es decir, si hay algo que piensa que no debe incluirse, aunque el hecho de incluirlo le pueda aportar un beneficio extra, lo dice con total confianza. En definitiva, 100 % recomendable. No busques más.

    Juan Luis Romerotuinmobiliariaenmalaga.com
  • Antes de tener nuestra web, los clientes debían venir físicamente a nuestras tiendas en Ibiza para ver nuestro catálogo. Ahora, la gente de la isla llega a nuestras tiendas ya conociendo nuestro catálogo y muchos vienen directamente a comprar. Además, hemos empezado a vender productos a clientes de toda España, lo que ha ampliado nuestra facturación. Es fantástico ver cómo nuevos clientes descubren nuestra joyería y cómo los de siempre vienen más decididos y con ideas claras de lo que quieren. La web ha mejorado mucho nuestra capacidad de servicio y ha aumentado las ventas. Gracias a PULSAR, hemos dado un paso hacia adelante en el mundo online, cosa que nos preocupaba. Pero nos ayudaron en todo. Recomiendo a los que quieran llevar su negocio a Internet que trabajen con ellos. ¡Una gran experiencia!

    Diego Garcíarelojeriajoyeriadiego.com
  • Agradezco a Pulsarwebs el trabajo realizado para crear mi página web. Gracias a su profesionalidad, apoyo y creatividad, mi negocio de delineación ha dado un giro muy positivo. Antes de tener la web, mi negocio dependía de recomendaciones boca a boca, pero ahora mi visibilidad es mucho mayor, por lo que estoy teniendo más consultas de clientes potenciales, que pueden consultar mi portafolio, mi disponibilidad y hace más fácil el contacto con ellos.

    Recomiendo a Pulsarwebs a cualquier profesional que quiera mejorar su presencia digital y quiera diferenciar su marca de la del resto.

    Adrián Marotoadrianmaroto.com

Preguntas frecuentes sobre las emergencias WordPress

¿Qué es y cuánto cuesta el servicio de emergencias WordPress de Pulsarwebs?
Pulsarwebs arregla el mismo día, también en festivos, las webs WordPress que no cargan, dan un error crítico o un error 500, o se han roto tras una actualización. Es para webs que no tienen mantenimiento con Pulsarwebs. Cuesta 249 € + IVA, con el diagnóstico y hasta 3 horas de trabajo, un mes de mantenimiento incluido y devolución del dinero si la web no vuelve a funcionar. Se hace en remoto, para toda España.
¿Qué es una emergencia WordPress?
Cualquier fallo que deja tu web fuera de juego de un día para otro: no carga, se queda en blanco, muestra «ha habido un error crítico» o un error 500, no te deja entrar al escritorio o ha dejado de funcionar tras una actualización. Nuestro servicio de emergencias WordPress es un soporte urgente para esos casos: diagnosticamos qué ha pasado y dejamos la web como estaba, el mismo día, sea laborable o no.
¿Cuánto cuesta arreglar una web WordPress que no funciona?
En Pulsarwebs, 249 € + IVA, con el diagnóstico y hasta 3 horas de trabajo incluidas. La mayoría de las averías (un error crítico, una actualización que ha roto algo, una web que no carga) se resuelven en ese tiempo. Si hace falta más, paramos y te damos un precio cerrado antes de seguir. Y si la web no vuelve a funcionar, te devolvemos el dinero.
¿Cuánto tardáis?
Empezamos el mismo día si avisas antes de las 14:00, sea laborable o no; si no, a primera hora del siguiente. Casi siempre la web está de vuelta ese mismo día.
¿Atendéis fines de semana y festivos?
Sí: una web caída no espera al lunes, y nosotros tampoco. Atendemos todos los días. Lo que no tenemos es guardia de madrugada: si avisas de noche, será lo primero de la mañana. Y te atiende Rafa, que es quien va a arreglar la web, no un sistema de tickets por turnos.
Mi web está hackeada. ¿Me la arregláis?
Depende. Si hay una copia de seguridad anterior al ataque (en tu hosting o en un plugin de copias), la restauramos y la web vuelve a estar limpia: eso sí entra en el servicio. Lo que no hacemos es limpiar a mano una web hackeada sin copia: es un trabajo de ciberseguridad que no ofrecemos. Si no estás seguro de si tienes copia, avísanos igual y lo miramos.
¿Qué necesitáis de mí?
La dirección de la web, un teléfono para localizarte y lo que sepas de lo que ha pasado (qué se hizo antes de que fallara, qué mensaje sale). Después, un acceso de administrador a WordPress o, si no te deja entrar, al panel de tu hosting. Lo usamos solo mientras dura el trabajo.
¿Trabajáis solo en Madrid?
Estamos en Madrid, pero una emergencia WordPress se resuelve en remoto, así que atendemos webs de toda España. Solo necesitamos los accesos y un teléfono para hablar contigo.
¿Y si mi web no la hicisteis vosotros?
Este servicio es precisamente para eso: webs WordPress que no conocemos, hechas por otra persona o agencia. Llevamos desde 2016 trabajando con webs de clientes, de agencias y de alumnos, y hemos visto de todo.
Ya soy cliente de mantenimiento. ¿Tengo que pagar esto?
No. Si tu web está en nuestro mantenimiento o en el Partner digital, las incidencias te las cubre tu plan: escríbenos por el canal de siempre y nos ponemos con ello. Este servicio es para quien aún no es cliente.
¿Qué pasa después de arreglarla?
Te contamos qué se rompió y por qué, y tienes un mes de mantenimiento sin coste, con el plan que le toque a tu web (según sea una web de servicios o una tienda): actualizaciones con cuidado, copias de seguridad fuera de tu servidor y vigilancia las 24 horas. Si al mes quieres seguir, desde 49,90 € + IVA al mes y sin permanencia. Si no, no pasa nada.
La web funciona, pero va mal o me preocupa. ¿Es una emergencia?
Si la web carga y se puede usar, no hace falta pagar una emergencia. Pide la revisión gratuita: Rafa la mira desde fuera y en 1-2 días laborables te dice qué conviene hacer.

Cuanto antes avises, antes la recuperas

Cuéntanos qué web es, un teléfono y qué le pasa. Rafa te contesta, sea laborable o no, para confirmar que puede atenderlo y empezar. 249 € + IVA, con devolución si la web no vuelve a funcionar.